Service Support – Smart Delivery Robot

服务说明

结合擎朗智能服务机器人产品特性和您的售后需求，我们为您提供多样化服务内容，用最适合您的服务方案和最优质的的服务质量，最大化提升机器人服务效率。

服务内容

7×24小时服务

远程技术支持

现场维修

免费设备操作培训

客户体验持续提升

7×24小时服务

我们的专业客服人员为您提供24小时服务支持，快速响应您的服务请求，并与运维、技术支持、研发等部门一起为您提供支持。我们通过系统化的服务平台记录和跟踪您的服务请求，确保需求得到及时有效的处理。

远程技术支持

无论何时何地您的系统遇到突发或紧急情况，我们的技术支持工程师会通过可靠的网络连接，远程快速识别故障并提供解决方案，最大限度减少系统中断。

现场维修

当您的机器人和充电配件需要现场维修时，我们的资深技术工程师能够快速响应。他们将按照和您约定的时间地点到达现场，并严格遵循当地的法规和安全要求开展维修工作。

免费设备操作培训

我们设置丰富的培训课程来将相应的产品和服务的知识与技能传递给您或我们潜在的服务伙伴。项目的现场培训能让您的现场运维人员快速掌握机器人的使用，并具备基本的问题处理能力。

客户体验持续提升

我们始终以客户为中心开展我们的各项工作，并不遗余力地提升我们的服务运营水平。以客户体验为驱动力，我们建立了完整的服务计划、交付、衡量、分析和改善的闭环流程，认真倾听您的声音并采取行之有效的措施。

全国营销运营中心

上海总部	上海市浦东新区金海路1000号金领之都56号楼9、11层
北京	北京市朝阳区建国路93号院8号楼2105室
深圳	深圳市福田区车公庙天安数码时代大厦A座14楼1404-1405室
广州	广州市天河区天河路242号丰兴广场B座1304室
天津	天津市河北区进步道38号国银大厦1402室
重庆	重庆市渝北区新南路166号龙湖MOCO4栋3409室
长沙	长沙市开福区中山路589号开福万达广场C区1号写字楼1002房
大连	大连市中山区人民路26号人寿大厦2403室
苏州	苏州市工业园区苏州大道东278号领汇广场1幢1913室
成都	成都市锦江区东方广场A座2006室
南京	江苏省南京市珠江路新世界中心A座1915A
西安	陕西省西安市碑林区南正街95号长鑫领先国际25楼1513室
武汉	武汉市解放大道686号世贸写字楼33层3322室
杭州	杭州市下城区朝晖路203号绿城.深蓝广场1701室
郑州	河南省郑州市郑东新区东风南路创业路绿地之窗景峰座12a层109室
东莞	东莞市南城街道鸿福路口财富广场A座1807室
佛山	佛山市南海区桂澜北路南海万达广场A座2209室
南昌	江西省南昌市红谷滩新区红谷中大道1619号南昌国际金融大厦Ａ栋3907室
沈阳	辽宁省沈阳市和平区青年大街390号皇朝万鑫国际大厦A座3106室
宁波	浙江省宁波市鄞州区百丈东路901号兴业大厦808室
无锡	无锡市梁溪区中山路531号1611-15室
福州	福州市台江区鳌峰街道鳌江路8号福州金融街万达广场二期B1#甲级写字楼14层08室
上海长宁办公室	上海市长宁区长宁路1033号联通大厦1012室